SUPORTE AO CLIENTE BITMART

Ao utilizar a BitMart, você pode resolver problemas por meio de várias opções, incluindo entrar em contato com o suporte, fornecer feedback, acessar o centro de ajuda e verificar canais oficiais. O portal de atendimento ao cliente online permite que você entre em contato diretamente, com diferentes portais de serviço disponíveis com base na sua necessidade específica.

1. Autoatendimento Online

A BitMart oferece uma variedade de opções de autoatendimento online, incluindo submissão de tickets, feedback e verificação de conta. Para questões relacionadas a contas, depósitos ou sugestões, utilize o portal de autoatendimento. Você também pode enviar documentação adicional, se necessário. A BitMart verificará, processará seu problema e responderá por e-mail assim que for resolvido.

1.1 Submissão de Tickets

Para submissão de tickets, utilize o seguinte link para acessar o formulário:

https://support.bitmart.com/hc/pt/requests/new

Esse link levará você à página de suporte da BitMart, onde poderá inserir os detalhes da sua solicitação, selecionar a categoria apropriada e fornecer quaisquer anexos necessários. Isso garante que seu problema ou consulta seja direcionado à equipe certa para resolução.

1.2 Como Enviar Feedback de Produto

Para feedback de produtos, utilize o seguinte link para acessar o formulário de feedback:

https://www.bitmart.com/feedback/pt-BR

Nessa página, você pode:

1. Avaliar sua experiência em uma escala de "terrível" a "incrível".
2. Fornecer comentários detalhados para explicar sua avaliação e descrever sua experiência.
3. Anexar arquivos ou capturas de tela que ilustrem seu feedback ou problemas.

Isso garante que seu feedback seja enviado diretamente à BitMart, permitindo que a equipe revise e aborde quaisquer preocupações ou sugestões que você possa ter. Sua opinião é valiosa para ajudar a melhorar a plataforma e aprimorar a experiência do usuário.

1.3 Como Verificar uma Conta Oficial via Autoatendimento

1. 1. Visite o site da BitMart e faça login na sua conta.
   2. Role até o final da página inicial e encontre a seção "Suporte".

   3. Selecione [Verificação Oficial].

4. Insira o ID da conta de mídia social ou o e-mail da BitMart na caixa de entrada.

5. Clique no botão de busca.

6. Verifique o resultado:
   • Um ícone verde de verificação indica que a conta é oficial, junto com uma explicação.
   • Um ícone vermelho indica que a conta não é oficial, com uma explicação fornecida.

2.Atendimento ao Cliente Online

A BitMart oferece atendimento ao cliente online 24/7 em vários idiomas, permitindo que você se conecte rapidamente com a equipe. Durante horários de pico, pode haver uma espera, mas você também pode usar opções de autoatendimento para resolver suas preocupações.

Como Contatar o Atendimento ao Cliente Online Web

Web

1. Localize o ícone flutuante de chat no lado inferior direito da página.
2. 
3. Clique no ícone de chat para iniciar uma conversa.
4. Solicite assistência ou descreva seu problema para se conectar com a equipe de suporte ao cliente.

App

1. Abra o aplicativo da BitMart e toque no ícone no canto superior esquerdo da página inicial.

2. Clique em [Suporte].

3. Toque em [Chat ao Vivo] para iniciar uma conversa com o suporte ao cliente.

A BitMart está dedicada a priorizar as necessidades dos clientes e fornecer suporte excepcional e confiável. A equipe está comprometida em oferecer assistência e orientação de alta qualidade, garantindo que cada usuário receba um excelente atendimento.